• Koordinimi i shërbimeve ditore dhe mbikëqyrja e përmbushjes së tyre sipas standardeve të kompanisë.

• Komunikimi me klientët për kërkesat dhe nevojat e tyre.

• Ndjekja dhe zgjidhja e ankesave apo problematikave të shërbimit.

• Bashkëpunimi me ekipe të tjera për të siguruar efikasitet operacional.

• Hartimi i raporteve periodike mbi performancën e shërbimeve.

• Përmirësimi i proceseve dhe sugjerimi i mënyrave për rritjen e cilësisë së shërbimit.

🎯 Kërkesat për kandidatin:

• Diplomë e arsimit të lartë (preferohet në Administrim Biznesi, Menaxhim, Shkenca Shoqërore ose fusha të ngjashme).

• Eksperiencë e mëparshme në menaxhimin e shërbimeve ose pozita të ngjashme.

• Aftësi shumë të mira organizative dhe menaxheriale.

• Aftësi të shkëlqyera komunikuese dhe ndërpersonale.

• Njohuri të mira të paketës Microsoft Office dhe sistemeve të menaxhimit të shërbimeve (CRM – përbën avantazh).

• Njohuri të gjuhës angleze (përbën avantazh).

💼 Çfarë ofrojmë:

• Pagë konkurruese + bonuse të mundshme për performancën.

• Ambient pune profesional dhe bashkëpunues.

• Mundësi për rritje dhe zhvillim profesional.

• Trajnim fillestar dhe mbështetje të vazhdueshme.